عند رغبة المشترك برفع أو تخفيض سرعة الانترنت لديه يقوم بإرسال طلب رفع/تخفيض سرعة للمزود عبر أحد الطرق التالية :

• إرسال بريد الكتروني لـلعنوان adsl@inet.sy يعلن فيه عن رغبته و يذكر فيه اسم المشترك و رقم هاتف الاشتراك و رقم هويته و السرعة الحالية و السرعة المرغوبة.
• إرسال فاكس إلى الرقم 3743191 11 963 + ، أيضاً يذكر فيه ما سبق من معلومات.
• الواجهة الخاصة بالمشترك (صفحة حسابي) في موقع الانترنت http://selfcare.inet.sy

مع ملاحظة أن طلب تخفيض السرعة يتطلب دفع رسم مقداره 500 ل.س.